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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Servicio a Bordo
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Servicio a Bordo dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo de aerolíneas. En este rol, serás responsable de garantizar que todos los aspectos del servicio a bordo se ejecuten de manera eficiente y profesional. Trabajarás en estrecha colaboración con la tripulación de cabina para asegurar que los pasajeros reciban un servicio excepcional durante su vuelo. Tus responsabilidades incluirán la supervisión del personal de cabina, la gestión de inventarios de productos a bordo, y la resolución de cualquier problema que pueda surgir durante el vuelo. Además, serás responsable de asegurar que se cumplan todas las normativas de seguridad y servicio al cliente. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, que pueda trabajar bajo presión y mantener un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar el servicio a bordo de los vuelos.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y servicio al cliente.
- Gestionar el inventario de productos a bordo.
- Resolver problemas y quejas de los pasajeros de manera efectiva.
- Proporcionar formación y apoyo al personal de cabina.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio.
- Realizar informes sobre el rendimiento del servicio a bordo.
- Asegurar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicio a bordo o en roles similares.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de normativas de seguridad aérea.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Dominio de varios idiomas es una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en servicio a bordo?
- ¿Cómo manejas situaciones de estrés durante un vuelo?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Cómo asegurarías el cumplimiento de las normativas de seguridad?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo resolviste un problema con un pasajero?
